Управление конфликтами с рекламодателями

КУРС АКАДЕМИИ adconsult для РА, медиа и сми

3, 4 и 5 июня 2019 года

10:00  —  11:30 по московскому времени

ДО НАЧАЛА КУРСА ОСТАЛОСЬ:

{dnn}
{dl}
{hnn}
{hl}
{mnn}
{ml}
{snn}
{sl}

Извините, этот проект уже состоялся. 

Но вы, конечно же, можете посмотреть его в записи. 

ЧТО БУДЕТ В ЭТОМ КУРСЕ:

Почему они возникают и какие бывают? Основные причины и типы конфликтов

Психологические приемы и уловки для менеджеров по продажам

Стратегии урегулирования конфликтов

Секретные техники удержания клиентов

НУЖНЫ ПОДРОБНОСТИ? >>>

Кликните, чтобы оставить номер телефона и обсудить ваше участие...

ПОДРОБНАЯ ПРОГРАММА:

Конфликты на этапе установления контакта. Как работать с предубеждениями и негативным настроем потенциальных клиентов?

Конфликты на этапе переговоров. Как избежать возникновения конфликта? Как успокоить клиента и договориться?

Конфликты на этапе разработки рекламных материалов. Как упростить процесс и избежать конфликтов? Как вести себя, если клиент недоволен?

Конфликты на этапе реализации рекламной кампании. Как управлять ожиданиями клиентов? Как реагировать на претензии? Что делать, если клиент недоволен эффективностью рекламы?

Конфликты вокруг оплаты. Как выстроить стратегию работы с дебиторской задолженностью?

Психология конфликта. Фокус на цели. Как выявить мотивацию клиента и выбрать оптимальную стратегию поведения?

Пошаговая инструкция по урегулированию конфликта. Почему нельзя пропускать этапы?

Как управлять своими эмоциями и не допустить срыва?

Когда стоит попросить о помощи? Когда и как грамотно привлекать руководство?

Когда и как устанавливать контакт с клиентом, с которым произошел конфликт? Что делать, чтобы снизить уровень негатива?

Как убедить клиента возобновить сотрудничество? Бонусы для «возвращенцев».

Как использовать полученный опыт конфликта в работе с возвращенным клиентом?

Ой, а я не принимаю решения... я всего лишь менеджер по продажам... но я хочу! Помогите мне убедить моё руководство, что нам нужен этот курс!

— Конечно! Давайте, мы позвоним вашим руководителям и убедим их в необходимости этого проекта! (И, разумеется, если вы хотите, вы можете остаться анонимны).

Вам нравится программа, но вы не принимаете решение за всю вашу компанию?

— Не беда! Давайте, мы позвоним вашим руководителям и убедим их в необходимости этого проекта?

ЗАЧЕМ ЭТО НАДО?

Чтобы знать и понимать, как и почему возникает конфликт, как им управлять и как из него выходить. Чтобы сохранять клиентов, свои нервы и деньги компании.

КАК ВСЁ ЭТО БУДЕТ?

3 вебинара по 90 минут: примеры коллег, кейсы клиентов, методы, приемы, практики и рекомендации эксперта. А также обмен мнениями в чате.

КТО УЖЕ УЧАСТВУЕТ?

Ваши коллеги — такие же как вы, продавцы рекламы и медиа в рекламных агентствах, медиакомпаниях и СМИ по всей стране.

КТО ВЕДУЩИЙ?

Анна Печеркина — 20 лет личного опыта продаж рекламы и руководства отделами продаж в РА, медиа и СМИ. 

Бизнес-тренер и консультант ADCONSULT с 2014 года.

Привлечь рекламодателя — непростая задача. Но удержать его часто гораздо сложнее. На каждом этапе работы свои подводные камни и свои поводы для конфликтов. Как управлять конфликтами с рекламодателями и всегда выходить сухим из воды?

КАК ЭТО ПРОИСХОДИТ?

ЧТО ГОВОРЯТ ОБ ADCONSULT?

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ ОБ ADCONSULT НА НЕЗАВИСИМЫХ ПЛОЩАДКАХ:

ОТЗЫВЫ ОБ ADCONSULT НА НАШЕМ СОБСТВЕННОМ САЙТЕ:

ADCONSULT В ЦИФРАХ:

13+

ЛЕТ РАБОТЫ ДЛЯ РЕКЛАМНОГО РЫНКА И МЕДИАБИЗНЕСА В РОССИИ И СНГ 

150+

ЕЖЕГОДНЫХ ТРЕНИНГОВ, ВЕБИНАРОВ, ВОРКШОПОВ И БИЗНЕС-ФОРУМОВ

1500+

КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ — АГЕНТСТВ, МЕДИАКОМПАНИЙ И СМИ

400+

УЧАСТНИКОВ МЕЖДУНАРОДНЫХ СТАЖИРОВОК ADCONSULT С 2012 ГОДА

250+

ЗАРУБЕЖНЫХ РЕКЛАМНЫХ АГЕНТСТВ — ПАРТНЕРОВ СТАЖИРОВОК ADCONSULT

10 000+

ВЫПУСКНИКОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ ADCONSULT С 2005 ГОДА

18 000+

ПОДПИСЧИКОВ РАССЫЛКИ ADCONSULT О ПРОДАЖАХ РЕКЛАМЫ

60 000+

МАТЕРИАЛОВ В БАЗЕ ЗНАНИЙ ADCONSULT NETWORK

1 000 000+

СКАЧИВАНИЙ СТАТЕЙ И МАТЕРИАЛОВ В БЕСПЛАТНОЙ БИБЛИОТЕКЕ ADCONSULT

КАК ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ?

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ УЧАСТИЕ

за одного
участника

2 880 

тест с ключом ответов 
для самопроверки

доступ по уникальной индивидуальной ссылке

запись доступна по индивидуальной ссылке

Безопасная регистрация и оплата на платформе

ПОПУЛЯРНЫЙ ВЫБОР!

КОМАНДНОЕ 
УЧАСТИЕ

до 20 участников
от одной компании

57 600

(цена за 20 подключений)

14 400 

скидка -75% за команду: сэкономьте 42 600 рублей!

тест с ключом ответов 
для самопроверки

доступ по уникальным индивидуальным ссылкам

запись доступна по индивидуальной ссылке

Безопасная регистрация и оплата на платформе

ДЛЯ ЧЛЕНОВ 
ADCONSULT NETWORK

в рамках годовой программы ADCONSULT Network

БЕСПЛАТНО

тестирование сотрудников 
и отчет для руководителя

доступ из панели участника ADCONSULT Network

запись доступна в Базе знаний ADCONSULT Network

Стоимость годового участия составляет от 89 000  

ДЛЯ КОРПОРАТИВНОГО УНИВЕРСИТЕТА

в рамках годовой программы корпоративного университета

БЕСПЛАТНО

тестирование сотрудников 
и отчет для руководителя

доступ по индивидуальным приглашениям участников 

запись доступна в архиве корпоративного университета

Стоимость годового участия составляет от 119 000  

ДЛЯ ЧЛЕНОВ 
ADCONSULT NETWORK

в рамках программы обучения ADCONSULT Network

БЕСПЛАТНО

тестирование сотрудников 
и отчет для руководителя

доступ из панели участника ADCONSULT Network

запись доступна в Базе знаний ADCONSULT Network

ДЛЯ КОРПОРАТИВНОГО УНИВЕРСИТЕТА

в рамках программы обучения корпоративного университета

БЕСПЛАТНО

тестирование сотрудников 
и отчет для руководителя

доступ по личным приглашениям участников 

запись доступна в архиве Корпоративного университета

КОМАНДНОЕ 
УЧАСТИЕ

до 20 участников
от одной компании

19 200

обычно за 20 подключений

4 800 

скидка -75% за команду

тест с ключом ответов 
для самопроверки

доступ по уникальным индивидуальным ссылкам

запись доступна по индивидуальной ссылке

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ УЧАСТИЕ

за одного
участника

960 

тест с ключом ответов 
для самопроверки

доступ по уникальной индивидуальной ссылке

запись доступна по индивидуальной ссылке

ДЛЯ ЧЛЕНОВ 
ADCONSULT NETWORK

БЕСПЛАТНО

в рамках программы онлайн-обучения ADCONSULT Network

тестирование сотрудников 
и отчет для руководителя

запись доступна в Базе знаний ADCONSULT Network

ДЛЯ КОРПОРАТИВНОГО УНИВЕРСИТЕТА

БЕСПЛАТНО

в рамках программы онлайн-обучения корпоративного университета

тестирование сотрудников 
и отчет для руководителя

запись доступна в архиве Корпоративного университета

КОМАНДНОЕ 
УЧАСТИЕ

4 800 

до 20 участников 
от одной компании

тест с ключом ответов 
для самопроверки

доступ по уникальным индивидуальным ссылкам

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ УЧАСТИЕ

960 

за одного
участника

тест с ключом ответов 
для самопроверки

доступ по уникальной индивидуальной ссылке

НУЖНО ЧТО-ТО ОБСУДИТЬ?

Оставьте ваш телефон, и наши менеджеры свяжутся с вами, чтобы обсудить все подробности и, при необходимости, сделать индивидуальный расчёт стоимости участия в проекте.

Пожалуйста, оставьте здесь ваш номер телефона *
Пожалуйста, ваш номер телефона *

ОПЛАТА УЧАСТИЯ

Пожалуйста, выберите количество участников и введите ваши данные.

На следующем экране вы сможете выбрать удобную для вас форму оплаты, включая, если это необходимо, оплату по счету от юрлица. 

Безопасность транзакции осуществляется через сервис TimePad.

Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости указанных товаров и (или) услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам отдела клиентского обслуживания с помощью специальной формы связи или по телефону +7 495 258-46-42 

Согласие на обработку персональных данных клиентов-физических лицПолитика конфиденциальности